Министерство экономики Латвии подвело итоги годового эксперимента по учету и анализу рабочего времени, который показал заметный рост эффективности. В результате производительность увеличилась на 12%, ускорилось принятие решений, а согласовательные процессы стали короче.

Целью пилотного проекта было детально изучить рабочие процессы, распределение времени и применяемые методы, чтобы сделать деятельность ведомства более быстрой и результативной. В феврале 2025 года на всех уровнях структуры был внедрен инструмент учета времени и аналитики DeskTime. Итоги показали, что производительность сотрудников выросла с 80% до 92%, а в среднем на прямые рабочие задачи стало уходить 7,3 часа в день.

Министр экономики Латвии Викторс Валайнис отметил, что при внедрении DeskTime основной задачей было получение объективных данных для улучшения процессов, а не простой контроль отработанных часов. По его словам, результаты подтверждают правильность выбранного подхода: решения принимаются быстрее, циклы согласования сокращаются, а показатель продуктивности вырос до 92%, что свидетельствует о профессионализме, вовлеченности и способности сотрудников министерства адаптироваться к изменениям.

Данные DeskTime также показывают, что 92% офисного времени сотрудники министерства тратят на непосредственные рабочие задачи, включая подготовку документов, электронную переписку и аналитическую работу.

При этом 72% жителей Европы считают Европейский союз очень или умеренно бюрократичным, и лишь 20% не разделяют этого мнения. Такое восприятие отражает общее недовольство неэффективностью государственного управления, особенно в Европе, что нередко воспринимается как ущерб общественным интересам. В глобальном масштабе это способствовало появлению популистских инициатив по сокращению расходов и размеров государственного аппарата, включая программу DOGE в период администрации Дональда Трампа. Опыт Латвии демонстрирует, что производительность государственных структур можно повышать за счет управления на основе данных.

Используя DeskTime именно как инструмент управления, а не контроля, Министерство экономики Латвии получило возможность точнее планировать загрузку сотрудников и распределение ресурсов. Это положительно сказывается не только на качестве государственных услуг, но и на благополучии самих работников.

На следующем этапе проекта министерство планирует интегрировать данные DeskTime с системой документооборота. Это позволит связать время работы за компьютером с реальными результатами, такими как качество разрабатываемых нормативных актов и скорость их рассмотрения.

Генеральный директор DeskTime Артис Розенталс подчеркнул, что проект позволил анализировать эффективность работы государственного управления на основе реальных данных. По его словам, сотрудничество также привело к появлению рекомендаций со стороны специалистов министерства, благодаря которым продукт будет доработан и станет еще более подходящим для клиентов из государственного сектора.

Высокие показатели продуктивности во многом связаны и с открытостью министерства к новым технологиям, включая искусственный интеллект. Согласно данным DeskTime, сотрудники все чаще используют ИИ для рутинных задач, таких как анализ данных и подготовка кратких управленческих резюме. Масштабная модернизация государственных услуг в странах ЕС с применением ИИ и других глубоких технологических решений, как показало исследование ECIPE за 2025 год, потенциально может приносить экономию до 450 миллиардов евро в год.