Ситуация.

Покупаю маме билет прямиком на вебсайте SAS. Заполняю всё на её имя, только емайл даю свой. В качестве оплаты использую её дебит карточку, при чем помечаю, что это дебит. Мне приходит конфирмейшн, что билет куплен, что деньги будут сняты со счета такого-то числа, что билет будет выслан по почте.
После названного числа проходит две недели, ни билета, ни снятых денег.
Вчера мама звонит в SAS. И выясняет такую очаровательную вещь, что, поскольку её карточка не кредитная, а дебит, они не сняли деньги и билет её был аннулирован. И начинают ей предлагать билет за цену в два раза больше.

Скажите, я права в том, что фирма была ОБЯЗАНА:
1. Сообщить по телефону или по емайлу, что их не устраивает дебит карта, и что если я хочу этот билет - то должна дать другую карточку.
2. После того, как билет аннулировали, сообщить об этом.

Ведь это же открытые нарушения!

(Вся киплю)